Kurumsal bilgilerimizi resmî kayıtlarla eşleştirerek güncelliyoruz. Teyit süreci devam eden MERSİS, KEP, merkez adresi ve oda bilgileri tamamlandığında bu sayfalarda yayımlanacaktır; mevcut iletişim ve vergi bilgilerimiz üzerinden Kuloğlu müşteri ekibine ulaşabilirsiniz.
1. Kuloğlu Mobilya’nın veri sorumluluğu
Kuloğlu Mobilya olarak müşteri verilerini 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında veri sorumlusu sıfatıyla işleriz.
- MERSİS numarası
- Resmî kayıtlardan teyit edilerek güncellenecektir
- Vergi kimlik numarası
- 5910050628
- Vergi dairesi
- Osmangazi
- Merkez adresi
- Resmî kayıtlardan teyit edilerek güncellenecektir
- İletişim adresi
- Hürriyet Mah. 2. İhsaniye Cad. No:38, Osmangazi / Bursa
- KEP adresi
- Resmî kayıtlardan teyit edilerek güncellenecektir
- E-posta
- info@kuloglumobilya.com
2. İşlenen veri kategorileri
- Kimlik: ad, soyad; fatura tercihine göre T.C. kimlik veya vergi bilgileri.
- İletişim: telefon, e-posta, teslimat ve fatura adresi.
- Müşteri işlemi: sepet, sipariş, ürün, teslimat, kurulum, iade, şikâyet ve destek kayıtları.
- Finans: ödeme tutarı, ödeme durumu, işlem referansı, kart markası ve yalnızca son dört hane. Tam kart numarası saklanmaz.
- Pazarlama: e-posta/SMS izin ve ret tercihleri.
- İşlem güvenliği: IP adresi, oturum, cihaz/tarayıcı ve güvenlik kayıtları.
- Dijital tercihler: sepet, favori, kayıtlı plan ve son görüntülenen ürünler.
3. Verileri neden kullanırız?
- Üyelik ve kimlik doğrulama süreçlerini güvenli biçimde yürütmek.
- Siparişi kabul etmek, ödeme durumunu izlemek, fatura düzenlemek, teslimat ve kurulumu gerçekleştirmek.
- İade, garanti, servis, talep ve müşteri destek süreçlerini yönetmek.
- Dolandırıcılığı önlemek, bilgi güvenliğini ve hizmet sürekliliğini sağlamak.
- Yasal saklama, denetim ve yetkili kurum taleplerini yerine getirmek.
- Ayrı ve isteğe bağlı onay verilmişse kampanya ve ticari elektronik ileti süreçlerini yürütmek.
4. Toplama yöntemi ve hukuki dayanak
Verileri internet sitesi formları, üyelik, sipariş, ödeme, destek iletişimi, çerez/yerel depolama ve teknik güvenlik kayıtları üzerinden otomatik veya kısmen otomatik yöntemlerle toplarız. İşleme faaliyetlerimiz; sözleşmenin kurulması ve ifası, hukuki yükümlülük, bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması ile temel haklara zarar vermeyen meşru menfaat sebeplerine dayanır. Pazarlama faaliyetlerini yalnızca gerekli onay bulunduğunda yürütürüz; bu aydınlatma metni tek başına açık rıza yerine geçmez.
5. Aktarım yapılabilecek taraflar
- Teslimat, lojistik, kurulum ve yetkili servis sağlayıcıları.
- Banka ve yetkili ödeme hizmeti sağlayıcıları.
- E-fatura/e-arşiv, mali müşavirlik ve muhasebe hizmeti sağlayıcıları.
- Barındırma, e-posta, güvenlik, yedekleme ve yazılım desteği sağlayıcıları.
- Hukuken yetkili kamu kurumları, yargı mercileri ve denetim makamları.
6. Yurt dışı hizmetler
Yurt dışı merkezli bir hizmet kullanmamız hâlinde aktarımı 6698 sayılı Kanunun 9. maddesindeki uygun güvenceler ve şartlar sağlanarak gerçekleştiririz. Uygun aktarım mekanizması bulunmayan zorunlu olmayan bir hizmeti müşteri verileri için etkinleştirmeyiz.
7. Saklama yaklaşımımız
Verileri yalnızca amaç için gerekli süre ve vergi, ticaret, tüketici ve elektronik ticaret mevzuatındaki zorunlu süreler boyunca saklarız. Mesafeli sözleşme kapsamındaki ön bilgilendirme, onay, cayma, teslimat ve benzeri işlem kayıtlarını en az üç yıl tutarız. Süresi dolan verileri ilgili prosedürlerimize göre siler, yok eder veya anonim hâle getiririz.
8. Müşterilerimizin KVKK kapsamındaki hakları
- Verisinin işlenip işlenmediğini öğrenme ve işlenmişse bilgi isteme.
- İşleme amacını ve amaca uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme.
- Aktarılan üçüncü kişileri bilme.
- Eksik veya yanlış verinin düzeltilmesini; şartları varsa silinmesini veya yok edilmesini isteme.
- Düzeltme/silme işlemlerinin aktarılan üçüncü kişilere bildirilmesini isteme.
- Münhasıran otomatik analiz sonucu aleyhe bir sonuca itiraz etme.
- Kanuna aykırı işleme nedeniyle zararın giderilmesini talep etme.
9. Kuloğlu’na KVKK başvurusu
Kimliği ve talebi belirten başvurular info@kuloglumobilya.com adresine veya resmî merkez adresimize yazılı olarak iletilebilir. Güvenlik amacıyla başvuru sahibinin kimliğini doğrulamamız gerekebilir. Başvuruları en kısa sürede ve en geç otuz gün içinde sonuçlandırırız.